El Dejavoo Z8 es una terminal Linux compacta de mostrador con lector de chip EMV, contactless (tap) y banda magnética, impresora térmica integrada y opciones de conexión por Ethernet, Wi-Fi o línea telefónica. Esta guía rápida lo lleva de la caja a su primera venta en unos diez minutos.
1. Desempacar y conectar la corriente
Saque el Z8 de la caja y colóquelo en un punto firme del mostrador, cerca del tomacorriente y del punto de red. Conecte el adaptador de corriente incluido a un enchufe estable — de ser posible uno protegido contra picos de voltaje — y encienda la terminal. Déle un minuto para que arranque por completo hasta llegar a la pantalla de inicio.
2. Conectar Ethernet o Wi-Fi
Para un mostrador fijo, lo más estable es Ethernet: inserte el cable de red en el puerto correspondiente y confirme que el puerto del router tenga luz de enlace. Si prefiere Wi-Fi, entre a Configuración de red, seleccione su red y escriba la contraseña con cuidado. Tenga presente que un router nuevo o un cambio de contraseña desconectará la terminal, así que guarde los datos de su red a la mano.
3. Cargar parámetros y activar
Con la red ya conectada, abra en el menú la opción de descarga de parámetros o activación. La terminal se comunica con el procesador, descarga la configuración de su cuenta de comerciante y queda lista para procesar. Si el Z8 no logra activar o se queda buscando conexión, casi siempre es un tema de red — verifique el cable o el Wi-Fi y vuelva a intentar, o llámenos para reenviar los parámetros de forma remota.
4. Cargar el papel
Abra la tapa del compartimiento de la impresora y coloque un rollo de papel térmico de 57 mm con el lado brillante hacia el cabezal de impresión — el papel térmico solo imprime de un lado. Deje salir unos centímetros de papel por la ranura y cierre bien la tapa. Si un recibo sale en blanco, lo más probable es que el rollo esté al revés.
5. Configurar recibo y propinas
En Configuración ajuste el encabezado del recibo con el nombre y los datos de su negocio para que cada copia salga con su identidad. Si atiende un restaurante, barra o negocio de servicio, active la solicitud de propina para que la terminal ofrezca porcentajes sugeridos o un monto personalizado al cliente antes de aprobar la venta.
6. Hacer una transacción de prueba
Antes de abrir al público, haga una venta de prueba de principio a fin. Registre una cantidad baja como un dólar en su propia tarjeta usando chip, tap y banda para confirmar los tres métodos, deje que se autorice y luego anúlela o reembólsela de inmediato desde el menú de transacciones para que nada se liquide. Una aprobación limpia le confirma que el lector, la red y el enlace con el procesador están en buen estado.
7. Reimprimir un recibo
Cuando un cliente pierde su recibo o el papel se acaba a mitad de impresión, abra el menú de transacciones y elija Reimprimir. Por lo general puede escoger el último recibo o buscar por transacción, y luego reimprimir la copia del comerciante o la del cliente sin necesidad de repetir la venta.
8. Cerrar el lote
Al final de la jornada, cerrar el lote es lo que mueve el dinero del día hacia su cuenta bancaria. Desde la pantalla de inicio abra el menú, elija Cierre de Lote (Settlement o Batch) y confirme. Normalmente configuramos un cierre automático a una hora fija cada noche para que ocurra aunque se le olvide, pero siempre puede hacerlo manualmente.
Solución de problemas
La mayoría de los contratiempos del Z8 se resuelven con un reinicio: mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague, espere unos segundos y vuelva a encenderla. Si la terminal no se comunica con el procesador, verifique la red — vuelva a insertar el cable Ethernet o reconecte el Wi-Fi, y reinicie el módem y el router de ser necesario. Si el papel se atasca, retire el rollo y vuelva a colocarlo derecho; si un lote no cierra, casi siempre es una caída de conexión. Cuando algo no se resuelva solo, estamos a una llamada de distancia. Vea también nuestra guía de soporte y manuales Dejavoo para más detalles.
