Guía de Referencia
El Dejavoo QD5 es un PIN pad con Android orientado al cliente que se conecta a su sistema de punto de venta. Esta referencia lo guía por la instalación de principio a fin — conectar la corriente, enlazarlo a su POS o ECR, emparejarlo, hacer un pago de prueba con entrada de PIN y probar el pago contactless — para que quede listo para cobrar en minutos.
El Dejavoo QD5 es un PIN pad de pantalla táctil pensado para el mostrador: se coloca frente al comprador y se conecta a su POS o ECR, que le envía el monto de cada venta. El cliente inserta el chip EMV, acerca su tarjeta (tap) o pasa la banda magnética e ingresa su PIN de forma cifrada directamente en el dispositivo. Siga estos seis pasos para dejarlo instalado y verificado.
Conecte el Dejavoo QD5 a la toma de corriente con el adaptador incluido y espere a que la pantalla táctil encienda por completo. Dele hasta un minuto para arrancar la primera vez. Ubique el PIN pad frente al cliente, con la pantalla orientada hacia él, para que pueda insertar el chip, acercar la tarjeta o ingresar su PIN con comodidad.
El QD5 trabaja como el terminal de pago de su sistema de punto de venta (POS) o caja registradora electrónica (ECR). Enlácelo con el cable de Ethernet para conexión en red, o por USB directo a la caja, según cómo esté montada su estación. Inserte firmemente el cable en ambos extremos y confirme que el POS y el QD5 estén en la misma red.
Encienda su software de POS y siga su flujo para agregar o emparejar un PIN pad, seleccionando el Dejavoo QD5. Si su POS enlaza por dirección IP, anote la IP que muestra el QD5 en su pantalla de estado. Cuando el POS confirme que el dispositivo está conectado, la configuración quedó lista.
Registre una venta pequeña de prueba en su POS, por ejemplo un dólar en su propia tarjeta de débito. El monto aparece en el QD5; inserte el chip, siga las indicaciones e ingrese su PIN en la pantalla táctil. Una aprobación limpia confirma que la entrada de PIN cifrada y el enlace con su POS funcionan. Anule o reembolse la prueba de inmediato para que nada se liquide.
Repita una venta de prueba y, en lugar de insertar el chip, acerque una tarjeta contactless o un teléfono con billetera digital sobre la pantalla del QD5. Debe leer el tap en un segundo y aprobar. Esto confirma que el lector EMV sin contacto está activo junto con el chip y la banda magnética. Anule también esta prueba.
Los recibos del QD5 se imprimen a través de su POS o ECR, así que use la función de reimpresión de su software para volver a emitir la copia del comerciante o del cliente. Si el QD5 no responde o no se comunica, reinícielo manteniendo presionado el botón de encendido unos diez segundos, revise los cables y confirme la red. Si el problema persiste, llámenos.
¿Quiere ver las especificaciones completas o pedir una unidad? Visite la página del Dejavoo QD5, o consulte nuestra guía de soporte y manuales Dejavoo para reinicios, cierre de lote y solución de problemas de conectividad.
Preguntas, respondidas
El Dejavoo QD5 es un PIN pad con Android orientado al cliente: se coloca frente al comprador y se conecta a su sistema de punto de venta (POS) o caja registradora electrónica (ECR). Su POS envía el monto de la venta al QD5, y el cliente inserta el chip, acerca la tarjeta (tap) o pasa la banda e ingresa su PIN directamente en la pantalla táctil. El QD5 no captura los montos por su cuenta — siempre trabaja como el terminal de pago de su POS o ECR.
Sí. El QD5 cifra el PIN dentro de un módulo de seguridad certificado en el mismo momento en que el cliente lo digita, de modo que el número nunca queda expuesto ni a su POS ni a su personal. Admite chip EMV, contactless (tap) y banda magnética, y el flujo de entrada de PIN cumple con los estándares de la industria de tarjetas. Usted nunca ve ni almacena el PIN del cliente.
Casi siempre es el cable o la red. Vuelva a insertar el cable de Ethernet o USB en ambos extremos, confirme que el POS y el QD5 estén en la misma red y reinicie el PIN pad manteniendo presionado el botón de encendido unos diez segundos. Si su POS enlaza por dirección IP, verifique que el QD5 aún tenga la misma IP tras un cambio de router. Si sigue sin comunicarse, llámenos y lo resolvemos con usted.
Si procesa con Caribbean Payments, llame al 787-986-4056 para soporte directo y local en Puerto Rico para su QD5 o cualquier terminal Dejavoo. Habla con una persona real que conoce su cuenta y su integración con el POS, no con una fila genérica en el extranjero.
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