Guía de Referencia
Todo lo esencial para poner en marcha su terminal Dejavoo P18 — una unidad Android 13 inalámbrica con pantalla táctil abatible de 10.95″ y segunda pantalla para el cliente. Cargue y encienda, conéctese por Wi-Fi, 4G o Ethernet, descargue el perfil, oriente la pantalla hacia el cliente y haga su primera venta con chip, tap, banda, QR o billetera en minutos.
El Dejavoo P18 es una terminal Android 13 inalámbrica con procesador octa-core, pantalla táctil abatible de 10.95″ y una segunda pantalla oculta orientada al cliente. Acepta chip (IC), tap sin contacto (NFC), banda magnética y código QR, además de billeteras digitales, y trae cámara y escáner integrados. Esta guía rápida le lleva paso a paso desde la caja hasta su primera venta y el cierre del lote, para que empiece a cobrar con confianza el mismo día.
Conecte el P18 a la corriente con el adaptador incluido y déjelo cargar hasta que el indicador de batería lo permita. Mantenga presionado el botón de encendido unos segundos hasta que aparezca la pantalla táctil de 10.95 pulgadas. La primera carga completa antes del primer turno le asegura autonomía inalámbrica durante todo el día.
Abra Configuración y elija su conexión: seleccione su red Wi-Fi e ingrese la contraseña, active los datos móviles 4G con la SIM instalada, o conecte un cable Ethernet si el P18 va a quedar fijo. El P18 también admite Bluetooth. Confirme que aparezca el ícono de señal antes de continuar; dejamos una conexión de respaldo lista por si la principal falla.
Con la terminal en línea, abra la aplicación de pago y ejecute la descarga de parámetros (perfil). El P18 se comunica con el procesador y baja su configuración de comerciante — cuentas, propina, impuestos y recibos. Este paso ya viene hecho en las terminales que instalamos; si necesita rehacerlo, lo guiamos por teléfono en un par de minutos.
Para que el cliente confirme el monto y deje la propina, abata o gire la pantalla táctil hacia él. La segunda pantalla oculta orientada al cliente muestra el total y las opciones de tap o QR sin que usted tenga que voltear todo el equipo. En restaurantes y mostradores esto agiliza la fila y da privacidad al cliente al ingresar su PIN.
Antes de un turno importante haga una venta de prueba de un dólar en su propia tarjeta y anúlela o reembólsela enseguida. Pruebe insertando el chip (IC), acercando la tarjeta o el teléfono sin contacto (NFC), deslizando la banda magnética, y mostrando un código QR o una billetera digital como Apple Pay o Google Pay. Una aprobación limpia confirma que el lector, la conexión y el enlace con el procesador están en buen estado.
Al aprobar la venta, el P18 ofrece imprimir o enviar el recibo. Para reimprimir una copia, abra el menú de Transacciones o Favoritos, elija Reimprimir y seleccione la última transacción o búsquela. Tenga a mano un rollo de papel térmico de repuesto — la mayoría de las fallas de impresión son un rollo vacío o colocado al revés, ya que el papel térmico solo imprime de un lado.
Al final del día abra el menú principal, elija Cierre de Lote (Settlement o Batch) y confirme. El P18 suma cada venta aprobada y cierra el lote para que los fondos se muevan hacia su banco. Normalmente habilitamos el cierre automático a una hora fija cada noche para que ocurra aunque el negocio esté lleno; siempre puede hacerlo manualmente.
Si la terminal se congela, mantenga presionado el botón de encendido unos diez segundos, espere y vuelva a encenderla. Si una venta se declina o se agota el tiempo, casi siempre es la conexión: confirme el Wi-Fi, cambie a 4G o reinserte el cable Ethernet, y apague y encienda el módem si hace falta. Si el lote no cierra, reinicie, verifique la red e inténtelo de nuevo; si persiste, llámenos.
¿Quiere conocer todas las especificaciones y usos del equipo? Vea la página de la terminal Dejavoo P18, o consulte nuestra guía completa de soporte y manuales Dejavoo para reinicios, cierre de lotes y solución de problemas de todos los modelos.
Preguntas, respondidas
Sí. El P18 es una terminal Android 13 inalámbrica con batería recargable que puede operar por Wi-Fi o por datos móviles 4G, así que puede cobrar en el mostrador, en la mesa o en cualquier parte del local sin depender de un cable. También admite Ethernet y Bluetooth cuando prefiere una conexión fija en un punto de venta fijo. Durante la instalación configuramos la conexión que mejor se ajuste a su negocio y dejamos una de respaldo activa.
El P18 trae la pantalla táctil abatible de 10.95 pulgadas para el comerciante y una segunda pantalla oculta orientada hacia el cliente. Al girar o abatir la pantalla principal hacia el cliente, esa segunda vista le muestra el monto, la propina y las opciones de tap o QR sin que usted tenga que voltear todo el equipo. Es ideal para restaurantes y mostradores donde el cliente confirma el total y deja la propina por su cuenta.
El P18 acepta chip (IC), tap sin contacto (NFC), banda magnética y código QR, además de billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay. También incluye cámara y escáner integrados para leer códigos y documentos. En la práctica esto significa que puede cobrar cualquier tarjeta o billetera que su cliente traiga sin necesitar un lector aparte.
Si procesa con Caribbean Payments, llame al 787-986-4056 para soporte directo y local en Puerto Rico. Habla con una persona real que conoce su cuenta y su equipo, no con una fila genérica en el extranjero. La mayoría de los problemas de conexión o de cierre de lote se resuelven en la misma llamada, y cuando hace falta podemos ver su terminal y empujar el perfil de forma remota.
Póngase en contacto con nosotros hoy y comencemos a transformar su negocio desde la base.
